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IT Service Manager (m/w/d) Schwerpunkt Gewerbe / Terminverwaltung

Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT)

Hannover

Vollzeit, unbefristet

Veröffentlicht: vor 10 Tagen

Headerbild Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT) - IT Service Manager (m/w/d) Schwerpunkt Gewerbe / Terminverwaltung - 7777379

Firma: Hannoversche Informationstechnologien (hannIT)
Einsatzort: Hannover
Berufserfahrung: mit Berufserfahrung (Junior Level)
Abteilung: IT
Jahresgehalt: 49.481–57.521 EUR

Die digitale Transformation verän­dert alle Bereiche der kommu­nalen Verwal­tung. Bei hannlT kannst du den Wandel aktiv mit­gestalten! hannlT ist strate­gischer IT-Partner für die Region Hannover, Städte, Gemeinden und kommunale Unter­nehmen sowie regio­nal ansässige Versorgungs- und Verkehrs­betriebe. Für unsere über 200 Mitarbei­tenden ver­einen wir das Beste aus zwei Welten: die Dynamik der freien Wirt­schaft mit der Sicherheit des öffent­lichen Dienstes. Hinter unserem Erfolg steht ein fabel­haftes Team. 

Für unser Kompetenz­center EWO, Gewerbe und Standes­amt suchen wir zum nächst­mög­lichen Zeit­punkt eine*n Service Manager*in für die in VOIS vorhandenen Fach­ver­fahren Gewerbe­wesen und Termin­verwaltung.

Aufgaben

  • Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vor­handenen Fach­verfahren Gewerbe­wesen und Termin­verwaltung
  • Service Management, welches u. a. die Kalku­lation der Service­leistungen, das Vertrags­management und die Ausarbeitung von Service­defini­tionen umfasst
  • Technischer Support für die Fachsoft­ware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Service­ver­trägen mit Kunden
  • Zusammenarbeit und Abstimmung mit unter­schied­lichen internen oder externen Entschei­dungs­trägern (bspw. Verfahrens- / Programmher­steller)
  • Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstim­mung mit den internen sowie externen System­administra­toren
  • Organisation und Durch­führung von Schulungen, Erstel­lung / Anpas­sung von Schulungs­unter­lagen
  • Mitarbeit in Projekten

Qualifikationen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor­studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleich­bar
  • Alternativ: abgeschlossene drei­jährige Ausbil­dung bspw. als Fach­infor­matiker*in für Anwendungs­entwicklung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager*in
  • Kenntnisse in Automati­sierung mittels Skripting, z. B. PowerShell, von Vorteil
  • Wünschenswert sind Kennt­nisse im Projekt- und Prozess­management
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Kommunikationsfähigkeit und Kunden­orientierung

Vergleichbare Qualifi­kationen können eben­falls die Voraus­setzungen erfüllen.

Benefits

  • Unbe­fristeter Arbeits­vertrag in der Entgelt­gruppe 10 TVöD VKA
  • 30 Urlaubs­tage und eine Jahres­sonder­zahlung
  • Flexible und familien­freundliche Arbeits­zeitmodelle in Voll- (39 h) und Teilzeit
  • Möglichkeit des Homeoffice
  • Ergonomische Arbeitsplatzausstattung – für Büro und Home­office
  • Flache Hierarchien bei einer gelebten Willkommens­kultur und einem offenen, kolle­gialen Miteinander
  • Zusatzversorgung / Betriebsrente durch hannIT
  • Fort- und Weiterbildungen
  • Vergünstigtes Jobticket
  • Smartphone – auch für die private Nutzung
  • Vielfältige Angebote im Rahmen des betrieb­lichen Gesundheits­managements
  • Firmenfitness (Hansefit) und gemeinsame Sport­events
  • Betriebs-Kita „Computermäuse“
  • Bereichsübergreifende Projektmitarbeit

Kontakt

Vielfalt bereichert das Arbeits­leben und eröffnet neue Poten­ziale. Darum setzt sich hannIT aktiv für die Chancen­gleich­heit aller Geschlechter, die Berück­sichti­gung indivi­dueller Lebens­umstände, die Inte­gration von Menschen mit Behinde­rung sowie ein Mitein­ander auf Augen­höhe ein. Unabhängig von Geschlecht, Herkunft oder persön­lichem Hintergrund freuen wir uns über jede Bewerbung, die die beschrie­benen Quali­fikationen erfüllt.

Um die Chancen­gleichheit in diesem Bereich zu erhöhen, möchten wir Frauen beson­ders ermu­tigen, sich zu bewerben.
Die Stelle ist grundsätz­lich auch teilzeit­geeignet.

Lust auf einen Job im dyna­mischen IT-Umfeld mit regio­nalem Bezug?

Dann bewirb dich bitte bis zum 09.06.2024 mit deinen vollständigen Bewerbungsunterlagen in deutscher Sprache (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und ggf. Referenzen) über unser Online-Job-Portal. 

 

Katrin Hörath
0511 70040 178

 

Standort(e)

Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT)

30169 Hannover

Standort Anzeigen

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